سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على هذا الموقع التعريفي، وعلى قياس الاستخدام والإعلانات في منصة الفاتورة المبيّن أدناه. أما بقية منصة الفاتورة وبوابة العملاء (Connect) فتحكمها الاتفاقية الموقّعة مع العميل.

هذا الموقع لا يتضمّن تسجيل دخول ولا حسابات ولا قاعدة بيانات، ولا نطلب من خلاله أي أرقام ضريبية أو بيانات فواتير أو سجلات عملاء — ولا نرغب في استلامها عبره.

البيانات التي نجمعها

• ما ترسله أنت: عند تعبئة نموذج «ابدأ الآن» نستلم الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم المنشأة وعدد المستندات الشهري الذي تدخله. وعند طلب عرض توضيحي نستلم ما يحويه بريدك. وإذا راسلتنا على واتساب نستلم رقم هاتفك واسم ملفك الشخصي هناك ونص رسالتك. وإذا تركت بريدك في نموذج عرض اليوم الوطني نستلم البريد وحده، ونحفظه في قائمة بريدية لنرسل إليك ذلك العرض ومستجدات الفوترة الإلكترونية.
• ما يرسله متصفحك: يسجّل مزوّد الاستضافة بيانات الخوادم المعتادة — عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحة المطلوبة ووقت الطلب. وهو أمر لازم لتقديم الصفحات وحماية الموقع من إساءة الاستخدام.
• كيف تُستخدم مواقعنا والمنصة: نسجّل أحداثًا عن طريقة استخدامها — الصفحات التي زيرت، وخطوات مثل طلب عرض توضيحي، أو بدء طلب، أو فتح محادثة معنا، أو إنشاء حساب، أو طلب اشتراك وسداده — لنعرف ما ينفع ونحسّن التجربة. وقبل إجابتك على الإشعار، وداخل المنصة، يكون ذلك عدًّا دون ملف تعريف ارتباط للقياس ودون أي معرّف يُحفظ على جهازك. وفي المنصة تُربط هذه الأحداث برمز مشفّر لحسابك، لا باسمك ولا ببريدك.
• ما نجمعه على الموقع بموافقتك: ما سبق، إضافةً إلى الصفحات التي زرتها خلال الزيارة، وموقع تقريبي مستنتج من عنوان IP مختصر، ونوع الجهاز ومصدر الزيارة، مرتبطةً بملف تعريف ارتباط للقياس يميّز الزيارة المتكررة عن الجديدة.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

القائمة قصيرة لأن ما نستخدمه قليل:

• alfatora-locale — ملف تعريف ارتباط يتذكّر اختيارك للغة العربية أو الإنجليزية. مدته سنة، ولا يُنشأ إلا عند اختيارك لغةً صراحةً.
• alfatora-consent-v1 — إجابتك على إشعار ملفات تعريف الارتباط، وتُحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك ولا تُرسل إلينا.
• ملفات تعريف ارتباط القياس — لا تُنشأ إلا بعد قبولك. وإذا رفضت أو تجاهلت الإشعار فلا يُكتب أي منها ولا يُقرأ، ولا يُمنح لك أي معرّف.
• ملفات قياس الإعلانات — على الموقع السعودي (saudi.alfatora.ai) وحده، ينشئها شركاء إعلانيون عند زيارتك دون انتظار إجابتك على الإشعار، وتُحذف ويتوقف القياس إذا اخترت «رفض».
• alf_gclid — على الموقع السعودي وحده، ولا يُنشأ إلا إذا وصلت من إعلان. ملف نكتبه نحن، يحفظ معرّف النقرة الذي أضافه الإعلان إلى الرابط ولا شيء غيره. مدته 90 يومًا، ويُحذف إذا اخترت «رفض».
• alf_src — ملف نكتبه نحن وتقرؤه منصة الفاتورة وحدها، لا أي شريك إعلاني: يحفظ من أين وصلت إلينا (وسوم الحملة في الرابط، ونوع نقرة الإعلان دون معرّفها، واسم الموقع الذي أحالك دون عنوان صفحته، وأول صفحة زرتها، واليوم). لا يحوي ما يعرّف بك. وإذا أنشأت حسابًا أو طلبت اشتراكًا حفظنا ذلك مع حسابك وطلبك لنعرف أي قناة أوصلتك. مدته 90 يومًا، ويُحذف إذا اخترت «رفض».

الإعلانات وقياسها

نعلن على منصات إعلانية عبر الإنترنت، ونقيس هل تؤدي تلك الإعلانات إلى زيارات وتسجيلات واشتراكات، لننفق على ما ينفع.

على الموقع السعودي، تسجّل نصوص قياس من شركاء إعلانيين أن صفحةً قد زيرت، وتربط الزيارة بالإعلان الذي سبقها عبر ملف تعريف ارتباط. تعمل دون انتظار إجابتك على الإشعار؛ وإذا اخترت «رفض» توقّفت ولم تُحمَّل في زياراتك التالية. وما يصل إلى كل شريك عبرها: عنوان الصفحة، وعنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح، ومعرّف ملف تعريف الارتباط، ومعرّف النقرة إن وصلت من إعلان. والموقع لا يعرف اسمك ولا بريدك ولا رقم هاتفك، فلا يرسلها.

وفي منصة الفاتورة، تحمل صفحات التسجيل وتسجيل الدخول والاشتراك وسم قياس يسجّل زيارة الصفحة، ويسجّل في صفحات الاشتراك أن طلبًا قد قُدِّم أو سُدِّد، مع رقمه المرجعي وباقته ومبلغه. ويعمل والتخزين الإعلاني والتحليلي مرفوض: لا يكتب ملف تعريف ارتباط ولا يقرأ واحدًا.

وعند إنشائك حسابًا، أو طلبك اشتراكًا لأول مرة، أو سداده، قد يُبلغ خادمنا شريكًا إعلانيًا بذلك — تسجيلًا أو طلبًا أو سدادًا، وبمبلغه — ليربطه بإعلاناته. ولا نفعل ذلك إلا مع شريك ما زال متصفحك يحمل ملفه أو معرّف النقرة من زيارتك للموقع السعودي. ويُعرَّف ذلك بالملف أو بمعرّف النقرة، ولدى بعض الشركاء بنسخة مُجزَّأة من بريدك الإلكتروني لا يمكن قراءة البريد منها. ولا نرسل اسمك ولا رقم هاتفك ولا رقمك الضريبي ولا بيانات فواتيرك. وإن كنت قد اخترت «رفض»، أو لم تزر الموقع السعودي، فلا يُرسَل عنك شيء.

وحيثما يتيح الشريك ذلك، يبقى التخصيص الإعلاني مرفوضًا على الدوام.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع وسطاء بيانات.

أغراض الاستخدام

• الرد على استفسارك أو طلبك.
• إرسال العروض ومستجدات الفوترة الإلكترونية إلى من طلب ذلك صراحةً.
• معرفة الصفحات والخطوات المفيدة وتحسين المحتوى وتجربة الاستخدام بناءً عليها.
• قياس إعلاناتنا وتحسينها.
• الحفاظ على توفّر الموقع وأمنه ومنع إساءة الاستخدام.
• الوفاء بالالتزامات النظامية عند وجودها.

الأساس النظامي للمعالجة

• موافقتك — بالنسبة لملفات تعريف ارتباط القياس على الموقع وللقائمة البريدية، ويمكنك سحبها في أي وقت.
• اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك — بالنسبة للرد على نموذج الطلب أو رسالة العرض التوضيحي.
• المصلحة المشروعة — بالنسبة لسجلات الخوادم اللازمة لأمن الموقع وتشغيله، وللعدّ الذي لا يحفظ شيئًا على جهازك، ولقياس إعلاناتنا (ولك رفضه من الإشعار).
• الالتزام النظامي — حين يوجب النظام حفظ بيانات أو الإفصاح عنها.

من يطّلع على البيانات

نستعين بمزوّدي خدمة يعالجون البيانات نيابةً عنا وبتعليماتنا:

• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية — تشغيل الموقع والمنصة وسجلات خوادمهما.
• مزوّدو إيصال البريد الإلكتروني — إيصال رسالة نموذج الطلب إلى بريدنا، وحفظ القائمة البريدية وإرسال رسائلها.
• مزوّدو التحليلات — قياس استخدام الموقع والمنصة، كما هو مبيّن في «البيانات التي نجمعها».
• المنصات الإعلانية التي نعلن عليها — قياس إعلاناتنا، كما هو مبيّن في «الإعلانات وقياسها».
• تطبيقات المراسلة — إن اخترت مراسلتنا عليها. المحادثة تجري داخل التطبيق وتخضع لسياسة خصوصيته، لا لهذه السياسة.

نقل البيانات خارج بلدك

قد تُعالَج البيانات على خوادم تقع خارج بلد إقامتك، لأن مزوّدي الخدمة أعلاه يعملون في مواقع متعددة. نعتمد في ذلك على الضمانات التعاقدية التي يوفّرها المزوّد، وعلى موافقتك أو ضرورة تنفيذ الخدمة التي طلبتها حين يشترط النظام المحلي أساسًا لنقل البيانات.

مدة الاحتفاظ

• مراسلات الاستفسارات: تُحفظ ما دام النقاش قائمًا، ولمدة لا تتجاوز أربعة وعشرين شهرًا بعده، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
• سجلات الخوادم: مدة قصيرة لدى مزوّد الاستضافة وفق سياسته التشغيلية.
• بيانات التحليل: أربعة عشر شهرًا كحد أقصى.
• القائمة البريدية: يبقى بريدك فيها حتى تلغي الاشتراك — ورابط الإلغاء في كل رسالة — أو تطلب حذفه.

أمن البيانات

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS بالكامل، ولا توجد فيه قاعدة بيانات تُخزَّن فيها بيانات الزوار: بيانات النموذج تُرسَل مباشرةً إلى بريد فريق المبيعات ولا تبقى على الخادم. والوصول إلى ذلك البريد مقصور على من يحتاجه لعمله.

لا يستطيع أي موقع أن يَعِد بأمان مطلق، وهذا الموقع لا يَعِد به.

حقوقك

يحق لك، في حدود النظام المطبّق عليك:

• معرفة البيانات التي لدينا عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصة.
• طلب حذف بياناتك.
• سحب موافقتك على ملفات تعريف ارتباط القياس في أي وقت — بمسح تخزين المتصفح لهذا الموقع ليظهر الإشعار من جديد.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو طلب تقييدها.
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك.

الأطفال

هذا الموقع موجَّه إلى المنشآت والمهنيين، وليس إلى الأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة. وإذا وصلتنا بيانات كهذه حذفناها عند العلم بها.

أحكام خاصة بكل دولة

تُطبَّق الأحكام أدناه إضافةً إلى ما سبق. وحيثما منحك النظام المحلي حقوقًا أوسع مما ورد في هذه السياسة، فالنظام المحلي هو الواجب التطبيق.

تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. وعند إجراء تغيير جوهري يمسّ استخدام أدوات التحليل، يُعاد عرض إشعار الموافقة ليُطلب رأيك من جديد.

التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية: [email protected]. الفاتورة منتج من منتجات «ديتا براين لاب».